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ADSL de 3 a 10 Mb de Telefónica [Proceso]

Jose Frechín — Fri, 01 Feb 2008 00:00:00 +0000

A continuación relato el proceso de cambiar mi conexión adsl de telefonica en españa, de 3 Mb a 10 Mb. Si estás pensando en dar el mismo paso, quizás te sirva de algo:

Hace un mes vi el anuncio, en la televisión, sobre el adsl de 10Mb de telefonica. Intenté darme de alta entonces, pero no tenía cobertura. Hace dos días se me ocurrió comprobar online si ya podía.

Me costó un poco encontrar la web donde daban información (ojo, tiene musiquita), y más aún la dirección para comprobar si tenía cobertura, pero después de un rato la encontré. Puse mi número de teléfono, una clave de verificación y la respuesta fue afirmativa.

Así que me dirigí a la página de contratación del duo adsl 10 Mb, la de la musiquita, y al pulsar en contratar me sale una ventana emergente que tuve que validar previamente con el navegador, si te quieres evitar el paso engorroso de andar con la música de fondo y la ventana emergente, esta es la dirección final. Una vez hecho esto te muestran tres opciones:

Alta de Línea telefónica + Dúo Kit ADSL 10 Mb
Dúo Kit ADSL 10 Mb
Dúo Línea ADSL 10 Mb

Yo tenía previamente contratado el duo de llamadas nacionales + los 3 Mb, así que no supe que opción utilizar. Al final probé las dos últimas y me daba un mensaje de error por falta de compatibilidad.

Resumiendo comprobar la cobertura por internet va bien, pero para contratar el servicio mejor hacerlo por teléfono 902 357 000.

Así que llamé, no te cobran nada por el alta, al menos eso me dijeron, y la factura sube casi 5 euros al mes. Recordé que me estaban cobrando el antivirus karpesky por la misma cantidad, así que di de baja el antivirus y me quedé pagando prácticamente lo mismo. Me dijeron que no había que hacer ningún cambio de configuración y que tardarían aproximadamente una semana.

Pasadas dos horas de la contratación telefónica, me quedé sin conexión a internet. Llamé al teléfono anterior, me hicieron apagar y encender el router, comprobar los cables, resetear el router, etc… Y nada, el router seguía con el indicador dsl/ppp apagado. Me dan un número de incidencia, me preguntan si estoy dispuesto a aceptar pagar al técnico, en caso de que tenga que venir, y el fallo no sea responsabilidad de ellos… ¿? dudo un poco, pero al final les digo, esto seguramente será por cambiar de 3 a 10 megas, me dicen que me llamarán.

Me llaman más tarde y me dicen que vendrán al día siguiente. Y efectivamente viene un técnico, con un router zyxel nuevo preparado para el adsl de 10 Mb, me dice que los otros son incompatibles. Lo instala y todo va bien.

Me quejo al técnico de pegarme casi dos días sin conexión, y me dice, que casi mejor, porque si inicialmente se hubieran dado cuenta de que mi router no era compatible, me lo habrían cobrado. Pero al tratarse de una avería, lo sustituían sin coste para mi.

Al final el cambio no ha sido muy traumático.

Duplicando velocidad en ADSL rural

Jose Frechín — Wed, 14 May 2008 15:20:00 +0000

El otro día recogíamos la campaña por un ADSL rural digno y hoy leo la noticia de que telefonica duplicará el adsl rural manteniendo el precio. Con lo que se demuestra que cuando los usuarios se organizan y ejercen presión, a veces, consiguen sus objetivos.

Todos los datos en ADSL Zone.

ADSL Rural digno [Recogida de firmas]

Jose Frechín — Mon, 05 May 2008 17:20:00 +0000

Gracias a un post de Antonio Gallego de Wan Link Sniper, me entero de la recogida de firmas para conseguir un ADSL rural digno. La verdad es que tengo unos cuantos amigos, que a pesar de vivir a escasos kilómetros de la ciudad, están considerados como zona rural y a lo más que aspiran es a tener una conexión mucho más lenta y más cara.

Compara los datos:
512 kbps -> 39 € (euros)
1 Mbps -> 74,98 € (euros)
2 Mbps -> 120,00 € (euros)
4 Mbps -> 150,57 € (euros)

En cualquier caso, me tomo el asunto de la conectividad como un derecho de primera necesidad, sobre todo para una región como Canarias. Así que ya he estampado mi firma, la número #1264.

A qué esperas, firma.

Más información en la web de la asociación de internautas.

Entrevista a Jorge Marante

Jose Frechín — Tue, 29 Jun 2010 08:00:14 +0000

En el pasado Icities 2009, una de las cosas que me dejó más impresionado fue la estupenda cobertura del evento a través de streaming de vídeo, desde entonces cada vez que nos llaman para participar en algún evento recomiendo a la gente de Emira TV. Desde hace un par de meses quería abordar a Jorge Marante, el viernes pasado me lo encontré por La Laguna y lo enganché, a continuación la entrevista:

¿Que es Emira TV?

La primera empresa Canaria que emitió streaming en estas islas de forma profesional y en Alta Calidad hace ya 5 años.

¿En qué consiste el streaming de vídeo?

Cuando hablamos de streaming, nos referimos tanto a la emisión de audio como de vídeo por internet. La gran ventaja que esto ha supuesto se basa en que puedes, visualizar un vídeo mientras se está descargando. Antes para hacer esta simple operación que hoy nos parece de lo más normal, previamente bajabas el archivo y posteriormente lo veías. Actualmente se ha simplificado el proceso.

¿En qué áreas tiene aplicación?

En el caso concreto de nuestra empresa, nosotros nos hemos centrado en dos modalidades: Emisión de TV por internet en alta calidad y en tiempo real, tal como hacemos actualmente con la Televisión Canaria, a la que le emitimos sus 4 canales (RTVC1, RTVC 2, Satélite y Radio) y por otra, la emisión de videos Bajo Demanda (VOD, del inglés “Video On Demand”) como hacemos por ejemplo con CajaCanarias en su web www.cajacanarias.tv.

El otro área de trabajo donde realizamos nuestra actividad diaria se centra en la emisión de eventos en directo, bien sobre línea ADSL convencional o bien sobre plataformas móviles 3G. La emisión de cursos, ruedas de prensa, presentaciones, etc. comienzan a ser ya solicitados por varios de nuestros clientes de forma habitual, que ven en esta nueva forma de “comunicación” algo sencillo de instalar, rápido, de calidad y a bajo coste.

¿Cuales son las ventajas e inconvenientes de la retransmisión de vídeo en eventos?

Desde luego, nosotros sólo vemos ventajas, la primera, que es económica y de calidad y con el paso del tiempo entendemos que esto irá a mejor, en cuanto la red vaya teniendo cada vez más velocidad y los usuarios finales dispongan de más caudal de subida y bajada en sus hogares. Como inconveniente, señalaría que encontrar líneas con una subida de 1Mb, todavía no es fácil, de ahí que nuestro sistema está optimizado para emitir con líneas ADSL domésticas con una calidad más que aceptable entre 350 Kb y 800 kb de subida. En los sitios donde no podemos disponer de una línea ADSL fija, utilizamos la plataforma móvil 3G. Hace ya algún tiempo, venimos realizado emisiones en HD y hemos conectado el ordenador a la TV convencional y el resultado es sensacional.

¿Qué infraestructura usan en Emira.tv?

Emira TV desde su comienzo, se ha caracterizado por utilizar tecnología propietaria, y actualmente estamos haciendo incursiones en todo lo relacionado con el Software Libre y Linux. Disponemos de servidores propios repartidos por medio mundo y con alianzas estratégicas muy sólidas con algunas de las empresas de más renombre a nivel mundial en este campo.

¿Tienen sistema de seguimiento estadístico de audiencias?

Lógicamente la medición de la audiencia es fundamental, sobre todo cuando intentas hacer una gestión comercial fructífera. Es por ello, que le dedicamos mucho tiempo a analizar los datos que nos da el seguimiento de las diferentes plataformas que actualmente gestionamos. Desde un Google Analytics que nos da una información fácilmente “entendible” por nuestros clientes menos expertos, a toda la información que se genera dentro de nuestros propios servidores de streaming, como por ejemplo que vídeo ha sido el más visto, cuanto tiempo han dedicado a verlo, desde donde lo han visto, etc… toda esta información se procesa y analiza.

¿Crees que la audiencia tradicional de la televisión se está pasando a la web?

Entendemos que el futuro no va de la televisión a la web, sino todo lo contrario, de la web a la televisión… para nosotros por ejemplo la TDT, nació a destiempo. Llegó muy tarde… Actualmente, todos los televisores de última generación tienen conexiones ya preparadas y pensadas para conectar en alta definición con un ordenador y gestionar tu propia IPTV. Esta será la forma de que de nuevo la TV se vea en el salón de la casa como era antes. Una nueva forma de ver la tele está naciendo… Todo lo que hace la TDT y mucho más, se puede hacer y gestionar desde la web, de todas formas ambas plataformas utilizan los 1 y 0 para transmitir, son digitales, por lo que entendemos que una se comerá a la otra…… y es fácil suponer cual será la fagocitada… La TDT que estamos viendo, está pensada para verse de forma convencional e igual a la analógica que teníamos hace unos meses… simplemente nos sentamos delante de la tele y que nos pongan las cosas para que las veamos. El futuro de la TV creo que está más pensado para que cada uno se haga su propia parrilla a su gusto desde la web…

¿Qué proyectos tienen para el futuro?

Emira TV es una empresa pequeña pero con grandes miras al futuro… actualmente estamos trabajando en 3 campos diferentes, pero complementarios. Primeramente, ya estamos emitiendo vídeo y audio a través de Teléfonos móviles, concretamente del Iphone, en segundo lugar nos hemos presentado al Plan Avanza 2010 junto a la ULL (Universidad de La Laguna) y su equipo de investigación CAFADIS que han desarrollado la emisión de TV en 3D sin necesidad de gafas y utilizando sólo una cámara en lugar de lo que se hacía hasta ahora de utilizar 2 cámaras. Nuestra tarea será la de lograr emitir por internet en 3D. Creemos que es un bonito objetivo. Por último, Emira TV es socia del futuro NAP de Canarias, y estamos a la espera de que finalmente comience su actividad en breve y podamos disponer de nuestra propia red para salir al exterior sin necesidad de depender de las operadoras telefónicas actuales.

La Wifi en vacaciones

Jose Frechín — Wed, 16 Jul 2008 00:02:00 +0000

Pronto me iré de vacaciones y como todos los años se me plantea el mismo problema. ¿Dónde me engancho a internet?

El recorrido de mis pensamientos siempre toca las mismas esquinas:

- Modo irreal: Este verano lo hago de verdad, me voy a pasar todo el mes desenchufado, para desconectar de verdad. (evidentemente no es factible, no se lo qué pasaría con todo lo que tengo online, a parte de que el mono me puede).

- Modo cabreo: Este mes se lo pago a Telefónica, pero como no estoy no lo disfruto. (siempre pienso en llamar a Telefónica y decirles, pásenme el adsl a esta dirección, pero sólo por un mes).

- Modo altruista: Este mes dejo mi wifi abierta y que al menos la disfrute alguien de por aquí. (aunque luego dudo. Y si alguien hackea mi router o comete algún ciberdelito asociado a mi ip).

- Modo resignado: Tengo que averiguar cómo conectarme con el móvil a 56 kb, volver al pasado en cuanto a velocidad se refiere y así, al menos, leer el correo. (esto es lo que normalmente acabo ~~sufriendo~~ haciendo).

- Modo iluso: Este año buscaré un operador que ofrezca adsl móvil por un solo mes. (nunca encuentro nada parecido, aunque me han chivado que existe esa posibilidad en yoigo, aunque no lo tengo claro).

¿Tienes el mismo problema? ¿Cómo lo resuelves?

* La foto la encontré buscando interrogación en Google Images.
* El post me surgió leyendo WIFI siempre de pago en Atarecos.
* Lo de yoigo me lo contó mitinman en este Plurkeo.

Cambio de plantilla en Túnel Carpiano

Jose Frechín — Tue, 11 Aug 2009 14:04:00 +0000

Me acabo de dar cuenta de que las vacaciones son para ~~las bicicletas~~ los cambios de look, las pasadas navidades le di un geito a la plantilla y ahora me he liado la manta a la cabeza otra vez, no lo había pensado, pero el hecho de disponer de tiempo para perder ayuda a los cambios de diseño.

Como no recordaba los pasos con detalle tiré del post del año pasado “Nuevo diseño en Túnel Carpiano“, que ahora mismo sigue siendo válido para el cambio.

Pero este post no va a ser sólo de autocomplacencia, aprovecho para apuntar algunos detalles más relacionados con el infierno que supone cambiar de plantilla en blogger.

Me gustó la plantilla Evidens que vi publicada en Blog and Web, con tres columnas y ancho líquido, después del cambio tuve que restaurar los siguientes widgets:

Nube de etiquetas: Setup and configuration for New Blogger Tag Cloud / Label Cloud
Títulos de los posts: Optimizar los titulos de los Post en Blogger
Sustituir Favicon de Blogger: How to add a favicon in Blogger

Hay ciertos elementos gráficos que son imposibles de personalizar en blogger, como los estilos en la caja incrustada de comentarios (que va sobre un iframe), y algún que otro widget (como el de twitter), o eso, o que no he sabido dar con el punto.

Cambiado queda el diseño, esperaré a las próximas vacaciones para darle otro viaje al estilo.

El PC como electrodoméstico

Jose Frechín — Tue, 22 Jan 2008 18:48:00 +0000

Desde hace un tiempo los ordenadores personales han pasado de ser un elemento tecnológico, novedoso, avanzado y, sobre todo, especializado, a un electrodoméstico más de los hogares, de tal modo que no es extraño encontrar varios en un mismo domicilio (un pc de sobremesa y un portátil).

El ordenador pasa a formar parte del mobiliario de manera totalmente natural. Y con él, la mesa del ordenador, la silla de oficina, el router con su conexión adsl inalámbrica y el equipo multifunción.

¿Es indispensable?
Los electrodomésticos se pueden clasificar en indispensables o accesorios. La nevera o una lavadora son claramente indispensables, la freidora o una batidora no. Ahora mismo no sabría ubicar al ordenador dentro de esta clasificación, supongo que dependerá del uso de cada uno.

¿Realmente qué uso le damos? Ofimática e internet.
Principalmente ofimática, de forma destacada el procesador de texto, muchos entienden el ordenador como una máquina de escribir en su versión moderna. Y por supuesto internet, para mensajería, consulta de información y descargas de música y vídeo.

¿Cuántas personas lo usamos?
Actualmente ya no sólo es una persona, con todo lo que esto implica.

¿Realizamos algún tipo mantenimiento?
Normalmente ninguno. La medida primordial, que es hacer las copias de seguridad, brilla por su ausencia.

¿Qué pasa cuando se estropea? Aquí es donde está el verdadero problema.
Si se estropea la televisión, llamo al técnico, viene, la arregla, me cobra una cantidad y listo.

En el caso del ordenador la cosa no es tan sencilla. El fallo puede ser físico o lógico. En caso de ser físico, habría que reparar o sustituir el componente estropeado, pero en caso de ser lógico ¿a quién acudimos?. pues en muchos casos a amigos o conocidos.

Parece difícil pensar en que después de llamar al técnico de la televisión me diga, se ve borroso porque ha estado viendo telecinco sin anti-cotilleos, y claro.

Como amigo y/o conocido de unos cuantos usuarios que tienen problemas con el ordenador con cierta frecuencia, lanzo unas pocas ideas y recomendaciones:

- El ordenador no es un electrodoméstico, para su manejo se necesitan unos mínimos conocimientos, tener una idea básica de su funcionamiento. Leer un manual o asistir a algún curso de informática básica puede que te ayude bastante.
- El 99,9% de los ordenadores se estropean en algún momento, los discos duros se rompen, sin copia de seguridad corres el riesgo de perder los documentos, imágenes, configuración del sistema operativo y programas. Así como la capacidad de usar el equipo durante el tiempo que dure el arreglo y posterior configuración.
- Un sistema de alimentación ininterrumpìda (SAI), para el pc de casa, tiene un coste muy reducido y a parte de estabilizar la corriente eléctrica, previene al equipo de una subida de tensión.
- El 99,9% de los pc’s con windows acaban siendo infectados por virus. Tener cierto nivel de seguridad, a través de antivirus, antitroyanos, cortafuegos, etc., no es una mala idea.

Si has llegado leyendo hasta aquí y estás pensando “realmente, para lo que yo uso el ordenador, no hace falta tanta historia“, deberías valorar el perjuicio que te podría suponer perder todos tus datos, y actuar en función de la respuesta.

La estupidez burocrática [Movistar]

Jose Frechín — Tue, 12 Jan 2010 08:59:11 +0000

Uno de los peores males que se le achacan al sector público es el de la burocracia. Personalmente no puedo con ella, es como una regresión a la edad media, la ausencia de lógica me desconcierta. Menos mal que en el sector privado no pasa esto. Salvo en algunas excepciones, casi siempre relacionadas con grandes empresas o multinacionales.

Estos días he sufrido en mis carnes (en mi rol de asesor de colegas) un caso curioso con Movistar, y no puedo evitar contarlo por aquí, la cosa es la siguiente:

- Estrellita, decide marcarse un punto y regalarle a su novio Marcelino un iPhone en reyes.

- Así que vamos furtivamente antes del 6 de enero a pillarlo, pero claro, no se puede porque la línea va asociada al abonado y no se puede sin su autorización. Le preguntamos si se puede reservar el aparato para al menos tenerlo sobre la marcha después de que venga Baltasar, y nos dice que si, que se puede reservar por 24 horas (o lo que es lo mismo, no se puede reservar).

- Pasamos de la reserva y Estrellita le regala a Marcelino una tarjeta con la imagen de un iPhone y la promesa de que lo pillarán al día siguiente.

- Al día siguiente vamos en procesión a la tienda y después de comprobar los datos, mandar el sms de verificación y nosequé cosas más, nos dicen que el sistema no permite realizar la compra del iPhone, nos da el número del servicio de canje de puntos y nos indica muy amablemente que nos tenemos que buscar la vida.

- Llamamos al número de canje de puntos, que a lo largo de 30 segundos nos informa de las tarifas que cobran por usar ese número (unos 30 céntimos el minuto y no recuerdo cuánto por establecimiento de llamada). Unos 10 minutos después de estar pagando y hablando con una máquina, la llamada se corta. Después de repetir la operación 3 veces más y pagar unos 10 € por intentar hablar con un humano en movistar lo dejamos pendiente para resolver a través de Internet.

- Al día siguiente nos conectamos a la laberíntica página de Movistar, y después de sortear varios obstáculos conseguimos crear una cuenta de usuario y averiguar la cantidad de puntos que tiene Marcelino, aunque sin posibilidad de comprar el iPhone. Por puro azar encuentro un número de teléfono distinto en la web y al llamar me indican que no es el número al que tengo que llamar y me dan un nuevo número de información.

- Al llamar a ese número de información, y después de 4 intentos distintos, conseguí hablar con un humano, que me indicó que Marcelino debía mantener la permanencia hasta que terminara el contrato, no daba crédito a lo que escuchaba, le expliqué pedagogicamente que el usuario quería comprar un terminal más caro y contratar un plan de voz y datos también más caros, y dentro del mismo operador, pero no hubo forma, estúpidas excusas como “son normas de la empresa” o “no se puede hacer otra cosa” fue lo que obtuve como respuesta. Así que le pregunté que cuánto habría que pagar de penalización por romper el contrato de permanencia y la increíble respuesta fue, que no tienen un procedimiento para hacer esto ¿wtf?. Así que como no quedaba más remedio y como último intento, le pregunté cuánto costaba dar de baja la línea asociada al terminal con permanencia, la respuesta fue todavía más desconcertante: 6 euros.

Al final y a través de la renuncia al número de Marcelino, se ha podido realizar la operación y aunque parezca increíble por un precio mucho mejor:

Si tienes una línea con movistar y no estás atado por permanencia, puedes adquirir un iphone de 16 Gb por 285 €, más o menos (con 20 € de voz y 15 € de datos mensuales).
Si contratas una línea nueva movistar, puedes adquirir un iphone de 16 Gb por 169 €, más o menos (con 20 € de voz y 15 € de datos mensuales).
Si tienes una línea con movistar y estás atado por permanencia, no te dejan comprar un iphone hasta que no termines la permanencia.
Si cancelas tu línea atada por permanencia te cuesta 6 € y te das de alta con una línea nueva puedes adquirir un iphone de 16 Gb por 169 €, más o menos (con 20 € de voz y 15 € de datos mensuales). En total 169 € + 6 € = 175 €. O lo que es lo mismo 100 € más económico que si te cambiaras dentro de la propia movistar, eso si, cambias de número.

La pregunta es evidente: ¿en qué universo paralelo se putea a los clientes propios haciéndolos presos y se premia a los nuevos?

La respuesta es triste: en éste.