Haciendo un informe para un cliente hace dos meses me puse a buscar información sobre el tema de las estadísticas en twitter, y ¿qué menos que preguntar en el mismo medio para obtener la mejor información?. Lo que sigue es una recopilación de las contestaciones (muchas gracias a todos):

Twittercounter: Gráficos estadísticos dibujados sobre Open Flash Chart 2, con estadísticas en pestañas de seguidores, seguidos y actualizaciones, con datos de la última semana, mes o trimestre (vía @secrettenerife).

TwitterFriends: Apabullante cantidad de información (la mitad de ella se me escapa) y gráficas, el apartado de estadísticas muestra listados de respuestas (propias y ajenas), cociente de conversación (CG), cociente de enlaces (LQ), fans (sea lo que sea), adehesiones, twitter rank, promedio de longitud en caracteres, porcentaje de tweets dde 140 y un largo etcétera (vía @jmbolivar)

Tweetstats: ojo es extremadamente lento, pero muestra gráficos interesantes como la densidad en twitteos o el interfaz utilizado, revelador cuando se usan herramientas intermedias de lifestreaming para twitter. (vía @DonConsultor, @faqoff y @RafaTorres que dispara y acierta con los ojos cerrados).

Twittter Analyzer: con gráficos de actualizaciones, reacciones, menciones, hashtags, popularidad, enlaces, asunto (que es un identificador de término más repetido), aplicación de origen y multitud de parámetros más en diferentes secciones como amigos, menciones y grupos, muy curioso este último (vía @bitestudio).

Twitalyzer: una versión ligera de una sistema pro, hace un pequeño resumen y da una serie de consejos orientados a aumentar tu tráfico, en lo que parece, un modo vendemotos (vía @secrettenerife).

TwitterFriends y Twitter Analyzer son los más completos, aunque dependiendo de la información que se necesite no está mal probar otros. ]]> http://tunelcarpiano.net/2009/06/estadisticas-para-twitter.html/feed 3 http://tunelcarpiano.net/2008/06/compara-estadisticas-con-google-trends-for-websites.html?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=compara-estadisticas-con-google-trends-for-websites http://tunelcarpiano.net/2008/06/compara-estadisticas-con-google-trends-for-websites.html#comments Sat, 21 Jun 2008 12:08:00 +0000 Jose Frechín http://tunelcarpiano.metriz.com/2008/06/compara-estadisticas-con-google-trends-for-websites.html gráficos estadísticos sobre una línea de tiempo, conociendo así, cuándo se ha buscado más un término que otro. Ahora le han añadido la posibilidad de realizar esas comparativas en función de websites, eso si, deben tener un mínimo de tráfico para que m...]]> Google Trends es un producto de laboratorio, del equipo de Google Israel, que permite comparar términos de búsqueda, dando como resultado datos del tráfico generado en el buscador y volcándolos en gráficos estadísticos sobre una línea de tiempo, conociendo así, cuándo se ha buscado más un término que otro.

Ahora le han añadido la posibilidad de realizar esas comparativas en función de websites, eso si, deben tener un mínimo de tráfico para que muestren los datos.

He hecho un ejemplo comparando las webs de cuatro períodicos de las Islas Canarias: el dia, canarias 7, diario de avisos y la provincia.

Este ha sido el resultado:

Es interesante observar el pico que se produce al final de julio de 2007, supongo que relacionado con el incendio de Gran Canaria.

Más información en el blog de Matts Cuts.

http://chart.apis.google.com/chart?cht=p3&chd;=s:hW&chs;=350×200&chl;=S%C3%AD%7CNo

El formato del archivo de imagen resultante está en png.

Más información en Programa con Google y en Google Code.

Todavía en la sección de laboratorio, permite la visualización de datos de diferentes fuentes de datos públicos.

A continuación, un ejemplo de animación, tomando los datos de desempleo desde enero de 1983 hasta 2010, de los países europeos y pintados sobre un mapa, fuente Eurostat.

102 alumnos de 5º de primaria junto con 12 profesores se encontraban de viaje en Londres cuando se produjo la erupción del volcán y su vuelo de vuelta quedó cancelado. A partir de ahí utilizaron medios alternativos de transporte: ferry, guaguas y finalmente avión para volver a casa. En total 5 días de retraso y un viaje de vuelta de 30 horas.

Los chicos durante toda la espera y trayecto no tuvieron ningún problema, los profesores cuidaban perfectamente de ellos, y mientras hacían esto, también se dedicaban a informar, a través de las redes sociales, a sus padres. Lo cual resultó fundamental para calmar la lógica ansiedad que provoca una situación como esta.

A través de facebook y twitter se fue informando de la situación de cada punto de la vuelta con todo detalle.

Enrique Robredo es responsable de informática del Colegio Nuryana y ha sido tan amable de contestar a unas preguntas:

Jose Frechín: ¿Desde cuándo tienen canales abiertos en las redes sociales?

Enrique Robredo: Hemos abierto los canales desde que comenzó este curso. Tanto la cuenta de Twitter como la de Facebook forman parte de una experiencia que hemos querido poner en marcha a partir de septiembre, aunque la idea ya rondaba en mi cabeza desde hacía algunos meses, a finales del curso pasado. Tenemos otros servicios en funcionamiento desde hace más años, pero con respecto a redes sociales, empezamos en septiembre.

Jose Frechín: ¿Cómo surgió la idea de informar a través de las redes sociales?

Enrique Robredo: La idea ya estaba en uso. No fue a raíz del viaje de estos niños que se hacían estas cosas. Hay fotos del viaje que se estaban subiendo desde los días en que todo transcurría con normalidad. También en otras actividades escolares utilizábamos Twitter y sus servicios anexos como Twitpic y Twitvid, sin embargo, en el momento en que surgió el problema, encontramos que los vídeos e imágenes que se estaban colgando en la red comenzaban a tener un número de visitas importante. Se llegaban a registrar 200 visitas/hora durante las primeras 3 ó 4 horas en que subíamos un vídeo. Así que, a la vez que informábamos de la situación a través de la web del colegio, nos pusimos también a dar la información en las redes sociales.

Pronto comenzó a aumentar también el número de “fans” en la página de Facebook y las estadísticas de Twitter se mantenían a buen ritmo así como los comentarios y los votos “me gusta” que había en Facebook. A través del correo electrónico me ponía en contacto con el director del colegio, que estaba con los niños en Londres, y le pedí que no dejara de enviar fotos. Él eso ya lo hacía, pero me pareció importante hacerle ver que lo que se estaba haciendo suponía un modo de informar y tranquilizar a las familias que estaba dando resultado. También en la página web poníamos información varias veces al día con las novedades. No todo el mundo sabe hacerse una cuenta en una red social, pero sí que es más fácil acceder a una web, por eso nunca dejó de actualizarse. Cualquier medio era importante, las estadísticas de visitas de la página web se multiplicaron por 20 en esos días.

Jose Frechín: ¿Los profesores utilizaron teléfonos móviles para informar?

Enrique Robredo: Los profesores nos llamábamos entre nosotros y nos enviábamos mensajes sms. Había dos móviles que eran muy importantes en relación con Twitter: desde Londres el de David (el director del colegio) con el que enviaba las fotos y los vídeos. Yo hacía lo demás desde Tenerife (página web, Facebook) a través de mi móvil o desde los ordenadores de mi casa o del colegio.

Jose Frechín: ¿Cuántos comentarios tuvieron a través de la página de facebook?

Enrique Robredo: Ahora mismo, las estadísticas de Facebook me dicen que esta semana hay 688 interacciones, 399 “me gusta”, 190 comentarios y 100 publicaciones en el muro. Se debe tener en cuenta que el grueso de estos datos tuvieron lugar en pocos días y no en toda la semana. Eso es mucho, además, la mayoría de las personas no participaban directamente, sino que se limitaban a leer lo que decíamos los demás. Más de 5.000 visitas al Facebook en esos días, es mucho.

Jose Frechín: ¿Cómo valoran los padres el uso de estos canales para informar?

Enrique Robredo: No tenemos un dato concreto, nunca hemos hecho una encuesta de satisfacción, sin embargo, durante esa semana, todos los comentarios con respecto a las redes sociales y a los servicios web del colegio fueron positivos. Las familias encontraron un lugar donde informarse y participar. Creo que cumplimos con nuestro trabajo. Llegamos a tener familiares que se conectaron desde Barcelona, Navarra o Venezuela. Esos días casi no pude pegar ojo, así que de vez en cuando ponía algo en Facebook (que se replicaba automáticamente en Twitter) y al momento ya había varias personas escribiendo comentarios a pesar de la hora en que lo hacía. Creo que se dio un buen uso de estas herramientas y que los padres lo supieron aprovechar.

Nunca pensé que a través de una red social se podía estar tan cerca de un grupo de personas a las que les preocupaba algo tan importante como el bienestar de sus hijos. También eran nuestros niños y nuestros compañeros de trabajo, quienes hicieron un trabajo magnífico cuidando durante tanto tiempo de los pequeños.

Esta reportaje en Antena 3 Canarias es bastante descriptivo:

Hoy, 4 días después he recibido la siguiente contestación:

• Tratándose de un servicio en el que se mezcla la identidad de Paulino Rivero, con la del Presidente del Gobierno, es bastante llamativo que empiece hablando en nombre del Gobierno. El servicio no se llama “El Gobierno responde“, se llama “El Presidente responde” junto con esta foto de Paulino Rivero (en la que mordisquea unas gafas mientras lee en el portátil).

• A continuación el lapsus calami, dice que “espetará estrictamente la Ley de Protección de Datos“. Evidentemente quiso decir respetará.
• Lo llamativo de respetará, es el tiempo verbal. Supongo que utiliza el futuro, porque actualmente el formulario no cumple la Ley de protección de datos, y en realidad está haciendo un compromiso de futuro. En cualquier caso, no se trata sólamente de respetar la ley, sino de cumplirla.
• Luego viene lo de estrictamente, ¿acaso hay otra forma de cumplir la ley?. Yo interpreto esto en clave defensiva: que a nadie se le ocurra pensar que no cumplimos la ley.
• A partir de este momento, se produce una bifurcación en las identidades, pasa de hablar en nombre del Gobierno al plano personal diciendo “tal como comenté en la rueda de presentación“. Por lo que entiende que conocí el servicio a través de la presentación de la rueda de prensa, aunque en mi caso fue a través de internet, en concreto de Atarecos. De cualquier modo, la Ley es clara en este punto (leer más adelante).
• Y acaba diciendo que este es un servicio de atención al ciudadano. Hagamos números: si recibe una media de 400 correos diarios y se compromete a contestarlos todos; y le dedica 1 minuto a leer cada uno y otro minuto a contestarlo (un ratio bastante rápido), acabará dedicándole algo más de 13 horas al día.

Como no recordaba los pasos con detalle tiré del post del año pasado “Nuevo diseño en Túnel Carpiano“, que ahora mismo sigue siendo válido para el cambio.

Pero este post no va a ser sólo de autocomplacencia, aprovecho para apuntar algunos detalles más relacionados con el infierno que supone cambiar de plantilla en blogger.

Me gustó la plantilla Evidens que vi publicada en Blog and Web, con tres columnas y ancho líquido, después del cambio tuve que restaurar los siguientes widgets:

• Nube de etiquetas: Setup and configuration for New Blogger Tag Cloud / Label Cloud
• Títulos de los posts: Optimizar los titulos de los Post en Blogger
• Sustituir Favicon de Blogger: How to add a favicon in Blogger

El que me interesa personalmente es el de caralibro, para twitter uso feedburner que va como la seda, pero con facebook no he sabido encontrar la manera ni servicio que autopublique en tiempo real desde el feed al muro de la página, grupo o perfil.

Hasta ahora. Acabo de probarlo y funciona muy bien, hace la publicación casi instantánea, tiene un sistema de estadísticas, su propio acortador (aunque puedes elegir bit.ly) y algunas pijadillas más.

Lo mejor, a parte de que funciona perfectamente, es que todo el proceso, a pesar de tener su miga, es realmente intuitivo, y las opciones de personalización a la hora de elegir el destino en caralibro son bastante potentes.

De hecho esta entrada se deberá autoreplicar en la página de TC en facebook sobre la marcha, a ver si es verdad.

La primera empresa Canaria que emitió streaming en estas islas de forma profesional y en Alta Calidad hace ya 5 años.

¿En qué consiste el streaming de vídeo?

Cuando hablamos de streaming, nos referimos tanto a la emisión de audio como de vídeo por internet. La gran ventaja que esto ha supuesto se basa en que puedes, visualizar un vídeo mientras se está descargando. Antes para hacer esta simple operación que hoy nos parece de lo más normal, previamente bajabas el archivo y posteriormente lo veías. Actualmente se ha simplificado el proceso.

¿En qué áreas tiene aplicación?

En el caso concreto de nuestra empresa, nosotros nos hemos centrado en dos modalidades: Emisión de TV por internet en alta calidad y en tiempo real, tal como hacemos actualmente con la Televisión Canaria, a la que le emitimos sus 4 canales (RTVC1, RTVC 2, Satélite y Radio) y por otra, la emisión de videos Bajo Demanda (VOD, del inglés “Video On Demand”) como hacemos por ejemplo con CajaCanarias en su web www.cajacanarias.tv.

El otro área de trabajo donde realizamos nuestra actividad diaria se centra en la emisión de eventos en directo, bien sobre línea ADSL convencional o bien sobre plataformas móviles 3G. La emisión de cursos, ruedas de prensa, presentaciones, etc. comienzan a ser ya solicitados por varios de nuestros clientes de forma habitual, que ven en esta nueva forma de “comunicación” algo sencillo de instalar, rápido, de calidad y a bajo coste.

¿Cuales son las ventajas e inconvenientes de la retransmisión de vídeo en eventos?

Desde luego, nosotros sólo vemos ventajas, la primera, que es económica y de calidad y con el paso del tiempo entendemos que esto irá a mejor, en cuanto la red vaya teniendo cada vez más velocidad y los usuarios finales dispongan de más caudal de subida y bajada en sus hogares. Como inconveniente, señalaría que encontrar líneas con una subida de 1Mb, todavía no es fácil, de ahí que nuestro sistema está optimizado para emitir con líneas ADSL domésticas con una calidad más que aceptable entre 350 Kb y 800 kb de subida. En los sitios donde no podemos disponer de una línea ADSL fija, utilizamos la plataforma móvil 3G. Hace ya algún tiempo, venimos realizado emisiones en HD y hemos conectado el ordenador a la TV convencional y el resultado es sensacional.

¿Qué infraestructura usan en Emira.tv?

Emira TV desde su comienzo, se ha caracterizado por utilizar tecnología propietaria, y actualmente estamos haciendo incursiones en todo lo relacionado con el Software Libre y Linux. Disponemos de servidores propios repartidos por medio mundo y con alianzas estratégicas muy sólidas con algunas de las empresas de más renombre a nivel mundial en este campo.

¿Tienen sistema de seguimiento estadístico de audiencias?

Lógicamente la medición de la audiencia es fundamental, sobre todo cuando intentas hacer una gestión comercial fructífera. Es por ello, que le dedicamos mucho tiempo a analizar los datos que nos da el seguimiento de las diferentes plataformas que actualmente gestionamos. Desde un Google Analytics que nos da una información fácilmente “entendible” por nuestros clientes menos expertos, a toda la información que se genera dentro de nuestros propios servidores de streaming, como por ejemplo que vídeo ha sido el más visto, cuanto tiempo han dedicado a verlo, desde donde lo han visto, etc… toda esta información se procesa y analiza.

¿Crees que la audiencia tradicional de la televisión se está pasando a la web?

Entendemos que el futuro no va de la televisión a la web, sino todo lo contrario, de la web a la televisión… para nosotros por ejemplo la TDT, nació a destiempo. Llegó muy tarde… Actualmente, todos los televisores de última generación tienen conexiones ya preparadas y pensadas para conectar en alta definición con un ordenador y gestionar tu propia IPTV. Esta será la forma de que de nuevo la TV se vea en el salón de la casa como era antes. Una nueva forma de ver la tele está naciendo… Todo lo que hace la TDT y mucho más, se puede hacer y gestionar desde la web, de todas formas ambas plataformas utilizan los 1 y 0 para transmitir, son digitales, por lo que entendemos que una se comerá a la otra…… y es fácil suponer cual será la fagocitada… La TDT que estamos viendo, está pensada para verse de forma convencional e igual a la analógica que teníamos hace unos meses… simplemente nos sentamos delante de la tele y que nos pongan las cosas para que las veamos. El futuro de la TV creo que está más pensado para que cada uno se haga su propia parrilla a su gusto desde la web…

¿Qué proyectos tienen para el futuro?

Emira TV es una empresa pequeña pero con grandes miras al futuro… actualmente estamos trabajando en 3 campos diferentes, pero complementarios. Primeramente, ya estamos emitiendo vídeo y audio a través de Teléfonos móviles, concretamente del Iphone, en segundo lugar nos hemos presentado al Plan Avanza 2010 junto a la ULL (Universidad de La Laguna) y su equipo de investigación CAFADIS que han desarrollado la emisión de TV en 3D sin necesidad de gafas y utilizando sólo una cámara en lugar de lo que se hacía hasta ahora de utilizar 2 cámaras. Nuestra tarea será la de lograr emitir por internet en 3D. Creemos que es un bonito objetivo. Por último, Emira TV es socia del futuro NAP de Canarias, y estamos a la espera de que finalmente comience su actividad en breve y podamos disponer de nuestra propia red para salir al exterior sin necesidad de depender de las operadoras telefónicas actuales.

El responsable de turismo de Google España dió multitud de datos y estadísticas que se podrían sintetizar en “los turistas planean sus viajes por internet” o “toman sus decisiones a través de la información que encuentran en internet“.

Hoy le he preguntado a un familiar, que no usa internet, acerca de cómo se prepara los viajes. Y me ha dicho que en el grupo, al que se une anualmente para viajar, hay una persona encargada de documentarse por internet. Así que los que, tecnológicamente están apartados, tienen claro el potencial de este medio y los usan a través de terceros.

La charla de los ponentes se convirtió en un pequeño debate acerca de dónde deberían estar los contenidos de los destinos. ¿Esperando plácidamente en sus confortables webs? o quizás, ¿deberían ser activos y llevar sus contenidos a las redes sociales?.

Para mi la respuesta es clara, pero la sensación que percibí fue de que se encuentran en un momento de contradicción, en el que no terminan de decidir que camino seguir. Y quizás el camino de la indecisión sea el peor.

El problema que les surge con los usuarios de las redes sociales, es que usan blogs, flickr, facebook, myspace, youtube, y sobre todo tripadvisor (que es la red por excelencia de críticas de viajeros). Y a veces esas críticas son negativas, a la vez que determinantes a la hora de tomar decisiones por el resto de los usuarios de la red.

Hubo ponentes que hablaban de monitorizar la red, controlar y contrarrestar los comentarios. Alguna que otra propuesta acerca de facilitar espacio en las webs de los destinos para que los usuarios dieran su opinión. Incluso alguna que otra insinuación acerca de la posibilidad de restringir los comentarios de internautas que no han sido clientes.

No creo que esto sea viable y en cualquier caso, sería poco efectivo.

En cuanto al resto de las ponencias que no estaban centradas en Travel 2.0, me llamó la atención que vengan más británicos a Tenerife que a toda Italia, la poca innovación hotelera en los últimos 25 años, el consorcio como medio de acometer rehabilitaciones en zonas turísticas (interesante el caso balear), el grave problema de las conexiones aéreas con canarias, el problema de la depreciación de la libra, que los rivales turísticos de canarias sean turquía y egipto, la cantidad de nórdicos que vienen a canarias a pesar de la ausencia de campañas, y la orientación del cabildo de tenerife hacia el puerto de la cruz.

Hablan mucho mejor de todo esto en Secret Tenerife, Europa Press y Diario de Avisos. ]]> http://tunelcarpiano.net/2008/05/turismo-vs-redes-sociales-oportunidad-o-amenaza.html/feed 0